Welkom!

Op veler verzoek organiseert Calabrio haar klantendag, Customer Connect, dit jaar in Utrecht, op Dinsdag 23 September! Na het  succes van de afgelopen jaren, hebben wij ook dit jaar een mooi programma samengesteld. Specifiek voor onze WFM klanten hebben wij enkele kennis onderdelen toegevoegd. Dit evenement is gratis voor Calabrio klanten. Een team van Calabrio experts staat die dag tot uw beschikking. 

Waarom u dit niet mag missen: 

  • Hoor wat er gaat gebeuren: de Calabrio Roadmap, een voorproefje van belangrijke toekomstige ontwikkelingen. 

  • Bespreek uw uitdagingen met Calabrio-experts:Stel uw moeilijkste vragen! 

  • Echte succesverhalen van gebruikers die hun contactcenters verbeteren. 

  • Informatie over nieuwe producten en modules om u te helpen het maximale uit uw Calabrio-oplossingen te halen. 

  • Uitgebreide mogelijkheden voor netwerken, kennisdeling en een leuke borrel met uw mede-Calabrio-gebruikers. 

Meld u vandaag nog aan!

Mis deze exclusieve kans niet om in contact te komen met het Calabrio-team en andere gebruikers! Of u nu de productiviteit wilt verbeteren, de betrokkenheid van werknemers wilt vergroten of de verkoop- en serviceniveaus wilt verhogen, dit evenement is voor u! 

Er is beperkt plaats: reserveer vandaag nog uw plek op de 2025 Customer Connect Benelux. 

Agenda

Time

Sessie

9:00

aankomst en registratie

9:30

welkom

9:45

Keynote door Calabrio-gebruiker ING Nederland: de impact van AI op uw contactcenter

10:25

AI in Actie voor Workforce Engagement

Leer hoe AI de betrokkenheid van medewerkers versterkt en besluitvorming ondersteunt. Een interactieve sessie met volop ruimte voor dialoog.

11:10

pauze

11:25

Klanten panel

12:15

Lunch

13:00

De WFM-reis van Rituals Customer Relations

13:40

Calabrio ONE Roadmap

14:30

pauze

14:45

Waarom conversatie-intelligentie belangrijk is voor WFM-gebruikers

15:00

Breakout 1: Waarde halen uit conversatie-intelligentie (QM en spraakanalyse)

Breakout 2: Demonstraties van nieuwe WFM-functies

15:45

Expert-sessies, deelname naar keuze

16:15

Calabrio Awards en Pub Quiz

16:45

Netwerken en borrel

Björn Heikenberg 
Manager WFM Customer Relations, Rituals

Bart Wolfs 
CX Expert, ING